Die twee worden vaak door elkaar gehaald en doen verschillend werk. Wie ze gescheiden inzet, gebruikt ze op de plek waar ze het meeste opleveren.
Beoordelingen van je winkel
- Werken vooral bij nieuwe bezoekers, die jou nog niet kennen.
- Horen op je homepagina en in je afrekenproces.
- Verzamel ze via één platform, zodat je aantal groeit.
- Vraag erom na levering, niet na de bestelling.
Beoordelingen van je producten
- Werken op de productpagina, bij de keuze.
- Hebben context nodig: maat, gebruik, ervaring.
- Zijn nuttiger met foto’s van klanten.
- Zijn ook je beste bron van informatie over gebreken.
Wat je niet doet
Beoordelingen kopen, zelf schrijven of alleen de positieve tonen. Dat is misleidend en het is te herkennen, en het kost je meer dan het oplevert.
Gebruiken in je verkoop
Haal uit je beoordelingen wat vaak wordt genoemd en zet dat in je productteksten. Dan verkoop je met de woorden van je klanten in plaats van met je eigen woorden.